Para iade politikası

Her şeyden önce, satın alma işleminizden memnun olmanızı istiyoruz!! Eğer bir şey doğru görünmüyorsa veya hissettirmiyorsa, lütfen bize e-posta gönderin ve bunu düzelteceğiz!

İptaller ve Sipariş Değişiklikleri

Bir sipariş onaylandığında, işleme alınmak üzere kilitlenir ve artık iptal edilemez veya düzenlenemez.

Lütfen dikkat edin:

  • Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş ürünleri, ödeme sonrası hemen kilitlenebilir ve değiştirilemez.
  • Yoğun dönemlerde veya tatil zamanlarında, değişiklik talepleri teslimatı biraz geciktirebilir, ancak değişiklikleri her zaman hızlı şekilde işleme almaya çalışıyoruz.

Satin alma işleminizi tamamlayarak, bu şartları kabul etmiş olursunuz.

Değişimler ve İadeler

Ürünün teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde aşağıdaki durumlarda siparişinizin sorumluluğunu tamamen üstleniyoruz:

  • Hasarlı veya kusurlu gelmesi
  • Yanlış veya sipariş onayınızla eşleşmemesi
  • Teslimattan kısa süre sonra normal kullanım sırasında kırılması
  • Kaybolması veya teslim edilememesi (gönderim adresi doğru girilmişse)

Seçenekleriniz:

  • Ücretsiz değişim (önerilen ve en hızlı yöntem)
  • İade (uygun durumlarda)

Çoğu durumda, değişim yapmak sorunu çözmenin ve takınızı keyifle kullanmaya devam etmenin en hızlı yoludur.

İade Gerektiren İadeler

Müşteri değişim yerine iade talep ederse, ürün iade edilmeli ve tedarikçimiz tarafından alınmadan iade işleme alınamaz.

Lütfen iade adresi bilgilerini almak için bizimle iletişime geçin. İade edilen ürün alındığı doğrulandıktan sonra:

  • İade, orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır
  • İşlem süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlıdır

İade İçin Uygun Olmayan Durumlar

Maalesef, aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılamaz:

  • Teslimattan 30 gün sonra yapılan talepler
  • Fikir değişikliği veya kişisel tercih
  • Yanlış kullanım veya aşırı kullanım nedeniyle hasar gören ürünler
  • Sipariş gönderildikten sonra kontrolümüz dışındaki teslimat gecikmeleri

Teslimat sürecinin takip edilebilmesi için her zaman takip bilgisi sağlıyoruz.

Özel Değişim Durumları (Küçük Ücret Uygulanabilir)

Bazı durumlarda, küçük bir ücret karşılığında değişim düzenlenebilir, örneğin:

  • Ödeme sırasında yanlış boyut, tasarım veya kişiselleştirme seçilmişse
  • Sipariş yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilememişse

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen sipariş numaranız ile destek ekibimizle iletişime geçin. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz size yardımcı olacak ve sonraki adımları mümkün olduğunca sorunsuz bir şekilde yönlendirecektir.

Bize güvendiğiniz için teşekkür ederiz — desteğinizi ve gerektiğinde işleri düzeltme fırsatını gerçekten çok takdir ediyoruz.