Gizlilik politikası

Son güncelleme: 2 Mayıs 2024

Nivora EU, size yani müşteriye özel bir alışveriş deneyimi ("Hizmetler") sunmak amacıyla, ilgili tüm bilgiler, içerik, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir. Nivora EU, Hizmetleri size sunmamızı sağlayan Shopify altyapısını kullanmaktadır. Bu Gizlilik Politikası, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, bir satın alma veya başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde ya da bizimle başka bir şekilde iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve ifşa ettiğimizi açıklamaktadır. Hizmet Şartlarımız ile bu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması durumunda, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve ifşa edilmesi bakımından bu Gizlilik Politikası geçerli olacaktır.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Hizmetlerin herhangi birini kullanarak veya bunlara erişerek, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve burada açıklandığı şekilde bilgilerinizin toplanmasını, kullanılmasını ve ifşa edilmesini anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

"Kişisel bilgiler" terimini kullandığımızda, sizi tanımlayan veya makul ölçüde sizinle ya da başka bir kişiyle ilişkilendirilebilecek bilgilere atıfta bulunuyoruz. Kişisel bilgiler, anonim olarak toplanan veya sizi tanımlayamayacak ya da makul ölçüde sizinle ilişkilendirilemeyecek şekilde kimliksizleştirilmiş bilgileri içermez. Hizmetlerle nasıl etkileşimde bulunduğunuza, nerede yaşadığınıza ve yürürlükteki yasaların izin verdiği veya gerektirdiği ölçüde, aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini ve bu kişisel bilgilerden çıkarılan sonuçları toplayabilir veya işleyebiliriz:

  • İletişim bilgileri adınız, adresiniz, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz dahil.

  • Finansal bilgiler kredi kartı, banka kartı ve finansal hesap numaraları, ödeme kartı bilgileri, finansal hesap bilgileri, işlem detayları, ödeme şekli, ödeme onayı ve diğer ödeme detayları dahil.

  • Hesap bilgileri kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik soruları, tercihleriniz ve ayarlarınız dahil.

  • İşlem bilgileri görüntülediğiniz, sepetinize eklediğiniz, istek listenize eklediğiniz veya satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz ya da iptal ettiğiniz ürünler ile geçmiş işlemleriniz dahil.

  • Bizimle iletişimleriniz örneğin bir müşteri destek talebi gönderirken bizimle yaptığınız iletişimlere dahil ettiğiniz bilgiler dahil.

  • Cihaz bilgileri cihazınız, tarayıcınız veya ağ bağlantınız, IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılar hakkındaki bilgiler dahil.

  • Kullanım bilgileri Hizmetlerle etkileşiminiz hakkında, Hizmetlerle ne zaman ve nasıl etkileşime girdiğiniz veya bunlarda nasıl gezindiğiniz dahil, bilgiler dahil.

Kişisel Bilgi Kaynakları

Kişisel bilgileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

  • Doğrudan sizden bir hesap oluşturduğunuzda, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde ya da başka bir şekilde bize kişisel bilgilerinizi sağladığınızda dahil;

  • Hizmetler aracılığıyla otomatik olarak ürünlerimizi veya hizmetlerimizi kullandığınızda ya da web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde cihazınızdan ve çerezler ile benzer teknolojilerin kullanımı yoluyla dahil;

  • Hizmet sağlayıcılarımızdan belirli teknolojileri etkinleştirmek için onlarla anlaştığımızda ve onlar adımıza kişisel bilgilerinizi topladığında veya işlediğinde dahil;

  • Ortaklarımızdan veya diğer üçüncü taraflardan.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Bizimle nasıl etkileşimde bulunduğunuza veya hangi Hizmetleri kullandığınıza bağlı olarak, kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:

  • Hizmetlerin Sunulması, Kişiselleştirilmesi ve İyileştirilmesi. Kişisel bilgilerinizi size Hizmetleri sunmak için kullanırız; bu, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek, ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi yerine getirmek, tercihlerinizi ve ilgilendiğiniz ürünleri hatırlamak, hesabınızla ilgili bildirimler göndermek, satın alma, iade, değişim veya diğer işlemleri gerçekleştirmek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve başka şekilde yönetmek, kargolamayı düzenlemek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak, yorum yapmanızı sağlamak ve satın alımlarınızla ilgili ürünler önermek gibi sizin için özelleştirilmiş bir alışveriş deneyimi oluşturmak dahildir. Bu, Hizmetleri daha iyi kişiselleştirmek ve iyileştirmek için kişisel bilgilerinizin kullanılmasını içerebilir.

  • Pazarlama ve Reklamcılık. Kişisel bilgilerinizi pazarlama ve tanıtım amaçlarıyla kullanırız; örneğin e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve tanıtım iletişimleri göndermek ve daha önce satın aldığınız veya sepetinize eklediğiniz ürünler ile Hizmetlerdeki diğer etkinlikleriniz temelinde dahil olmak üzere Hizmetlerde veya diğer web sitelerinde ürün veya hizmetler için size çevrimiçi reklamlar göstermek.

  • Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi. Kişisel bilgilerinizi hesabınızın kimliğini doğrulamak, güvenli bir ödeme ve alışveriş deneyimi sunmak, olası hileli, yasadışı, güvensiz veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlara karşı önlem almak, kamu güvenliğini korumak ve hizmetlerimizi güvence altına almak için kullanırız. Hizmetleri kullanmayı ve bir hesap kaydetmeyi seçerseniz, hesap kimlik bilgilerinizi güvende tutmaktan siz sorumlusunuz. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim bilgilerinizi başka kimseyle paylaşmamanızı şiddetle tavsiye ederiz.

  • Sizinle İletişim Kurma. Kişisel bilgilerinizi size müşteri desteği sağlamak, size duyarlı olmak, size etkili hizmetler sunmak ve sizinle olan iş ilişkimizi sürdürmek için kullanırız.

  • Yasal Nedenler. Kişisel bilgilerinizi yürürlükteki yasalara uymak veya kanun uygulayıcı ya da devlet kurumlarından gelen talepler dahil olmak üzere geçerli yasal işlemlere yanıt vermek, sivil keşif işlemlerini araştırmak veya bunlara katılmak, potansiyel veya fiili davalar ya da diğer çekişmeli hukuki süreçler için, ve şartlarımızın veya politikalarımızın olası ihlallerini uygulamak veya araştırmak için kullanırız.

Kişisel Bilgileri Nasıl İfşa Ediyoruz

Belirli koşullarda, bu Gizlilik Politikasına tabi olarak meşru amaçlarla kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara ifşa edebiliriz. Bu koşullar şunları içerebilir:

  • Bizim adımıza hizmet sunan Shopify, satıcılar ve diğer üçüncü taraflarla (örn. BT yönetimi, ödeme işleme, veri analitiği, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş yerine getirme ve kargolama).

  • Pazarlama hizmetleri sunmak ve size reklam yapmak için iş ve pazarlama ortaklarıyla. Örneğin, farklı satıcılar ve web siteleriyle olan çevrimiçi etkinliğinize dayalı olarak üçüncü taraf hizmetleriyle kişiselleştirilmiş reklamcılığı desteklemek için Shopify'ı kullanıyoruz. İş ve pazarlama ortaklarımız bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine uygun olarak kullanacaktır. Yaşadığınız yere bağlı olarak, farklı satıcılar ve web siteleriyle olan çevrimiçi etkinliğinize dayalı hedefli reklamlar ve pazarlama göstermek için hakkınızdaki bilgileri paylaşmamamızı bize yönlendirme hakkınız olabilir. .

  • Size ürün göndermek veya sosyal medya widget'larını ya da giriş entegrasyonlarını kullanmanız yoluyla olduğu gibi, belirli bilgilerin üçüncü taraflara ifşa edilmesini yönlendirdiğinizde, talep ettiğinizde veya başka bir şekilde onayladığınızda.

  • İştiraklerimizle veya başka bir şekilde kurumsal grubumuz içinde.

  • Birleşme veya iflas gibi bir ticari işlemle bağlantılı olarak, yürürlükteki yasal yükümlülüklere uymak (celp, arama izni ve benzeri taleplere yanıt vermek dahil), geçerli hizmet şartlarını veya politikalarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak için.

Shopify ile İlişki

Hizmetler, size Hizmetleri sağlamak ve iyileştirmek amacıyla Hizmetlere erişiminiz ve kullanımınızla ilgili kişisel bilgileri toplayan ve işleyen Shopify tarafından barındırılmaktadır. Hizmetlere gönderdiğiniz bilgiler, size Hizmetleri sağlamak ve iyileştirmek amacıyla Shopify'a ve yaşadığınız ülkeden farklı ülkelerde bulunabilecek üçüncü taraflara iletilecek ve onlarla paylaşılacaktır. Ayrıca, işimizi korumaya, büyütmeye ve geliştirmeye yardımcı olmak için, mağazamızla, diğer satıcılarla ve Shopify ile olan etkileşimlerinizden elde edilen verileri ve bilgileri birleştiren belirli gelişmiş Shopify özelliklerini kullanıyoruz. Bu gelişmiş özellikleri sağlamak için, Shopify mağazamızla, diğer satıcılarla ve Shopify ile olan etkileşimleriniz hakkında toplanan kişisel bilgileri kullanabilir. Bu koşullarda, Shopify kişisel bilgilerinizin işlenmesinden, bu amaçlarla kişisel bilgilerinizin kullanımına ilişkin haklarınızı kullanma taleplerinize yanıt vermek dahil olmak üzere sorumludur. Shopify'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı ve sahip olabileceğiniz haklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası'nı ziyaret edebilirsiniz. Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili belirli haklarınızı burada kullanabilirsiniz Shopify Gizlilik Portalı Bağlantısı.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Hizmetler, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine veya diğer çevrimiçi platformlara bağlantılar sağlayabilir. Bizimle bağlantılı olmayan veya bizim tarafımızdan kontrol edilmeyen sitelere giden bağlantıları takip ederseniz, bu sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer şart ve koşullarını incelemelisiniz. Bu sitelerde bulunan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği dahil olmak üzere, bu tür sitelerin gizliliğini veya güvenliğini garanti etmiyor ve bunlardan sorumlu değiliz. Üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında paylaştığınız bilgiler dahil olmak üzere, kamuya açık veya yarı kamuya açık ortamlarda sağladığınız bilgiler, bizim veya bir üçüncü tarafın kullanımına herhangi bir sınırlama olmaksızın Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/veya bu üçüncü taraf platformların kullanıcıları tarafından da görüntülenebilir. Bu tür bağlantıları dahil etmemiz, Hizmetlerde açıklanan durumlar hariç, bu platformlardaki içeriğin veya bunların sahiplerinin ya da operatörlerinin onaylandığı anlamına gelmez.

Çocukların Verileri

Hizmetler çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır ve bilerek yargı bölgenizdeki reşitlik yaşının altındaki çocuklar hakkında kişisel bilgi toplamayız. Kişisel bilgilerini bize sağlamış olan bir çocuğun ebeveyni veya vasisiyseniz, silinmesini talep etmek için aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.Bu Gizlilik Politikasının Yürürlük Tarihi itibarıyla, 16 yaşın altındaki bireylerin kişisel bilgilerini "paylaştığımıza" veya "sattığımıza" dair (bu terimler yürürlükteki yasada tanımlandığı şekilde) fiili bir bilgimiz bulunmamaktadır.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Hiçbir güvenlik önleminin mükemmel veya aşılmaz olmadığını ve "mükemmel güvenlik" garantisi veremeyeceğimizi lütfen unutmayın. Ayrıca, bize gönderdiğiniz herhangi bir bilgi iletim sırasında güvenli olmayabilir. Bize hassas veya gizli bilgi iletmek için güvensiz kanallar kullanmamanızı tavsiye ederiz.

Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle sakladığımız, hesabınızı sürdürmek, size Hizmetleri sunmak, yasal yükümlülüklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek veya diğer geçerli sözleşme ve politikaları uygulamak için bilgiye ihtiyacımız olup olmadığı gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.

Haklarınız ve Seçenekleriniz

Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıda listelenen hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Ancak, bu haklar mutlak değildir, yalnızca belirli koşullarda geçerli olabilir ve bazı durumlarda, yasanın izin verdiği şekilde talebinizi reddedebiliriz.

  • Erişim/Bilgi Edinme Hakkı. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.

  • Silme Hakkı. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgileri silmemizi talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.

  • Düzeltme Hakkı. Hakkınızda tuttuğumuz yanlış kişisel bilgileri düzeltmemizi talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.

  • Taşınabilirlik Hakkı. Belirli koşullarda ve belirli istisnalarla, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve bunları bir üçüncü tarafa aktarmamızı talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.

  • İletişim Tercihlerinin Yönetimi. Size tanıtım e-postaları gönderebiliriz ve size gönderdiğimiz e-postalarda görüntülenen abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak istediğiniz zaman bunları almaktan vazgeçebilirsiniz. Vazgeçerseniz, hesabınız veya verdiğiniz siparişlerle ilgili olanlar gibi tanıtım amaçlı olmayan e-postalar göndermeye devam edebiliriz.


Hizmetlerde belirtilen yerlerde veya aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek bu haklardan herhangi birini kullanabilirsiniz. Shopify'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı ve Shopify tarafından işlenen verilerle ilgili haklar dahil olmak üzere sahip olabileceğiniz haklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için https://privacy.shopify.com/en adresini ziyaret edebilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Yürürlükteki yasanın izin verdiği veya gerektirdiği şekilde, taleplerinizi işleyebilmemiz için kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Yürürlükteki yasalara uygun olarak, haklarınızı kullanmak amacıyla sizin adınıza talepte bulunmak üzere yetkili bir temsilci belirleyebilirsiniz. Bir temsilciden gelen böyle bir talebi kabul etmeden önce, temsilcinin sizin adınıza hareket etmek üzere yetkilendirildiğine dair kanıt sunmasını talep edeceğiz ve kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanızı isteyebiliriz. Talebinize yürürlükteki yasanın gerektirdiği şekilde zamanında yanıt vereceğiz.

Şikayetler

Kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimiz konusunda şikayetleriniz varsa, lütfen aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Yaşadığınız yere bağlı olarak, aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kararımıza itiraz etme veya şikayetinizi yerel veri koruma otoritenize sunma hakkınız olabilir.

Uluslararası Transferler

Kişisel bilgilerinizi yaşadığınız ülke dışına aktarabileceğimizi, depolayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın.

Kişisel bilgilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık dışına aktarırsak, veri aktarımının yeterli koruma düzeyi sağladığı belirlenen bir ülkeye yapılması durumu hariç, ilgili durumlarda, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri veya Birleşik Krallık'ın ilgili yetkili makamı tarafından çıkarılan eşdeğer sözleşmeler gibi tanınan transfer mekanizmalarına dayanacağız.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal ya da düzenleyici nedenlerle, bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Revize edilen Gizlilik Politikasını bu web sitesinde yayınlayacak, "Son güncelleme" tarihini güncelleyecek ve yürürlükteki yasanın gerektirdiği şekilde bildirimde bulunacağız.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa ya da sahip olduğunuz haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz, lütfen support@nivora.co.za adresinden bizi arayın veya e-posta gönderin ya da 14 Science Museum Rd, Rm 701, Unit 127, 7/F, Tsim Sha Tsui East, Hong Kong adresinden bizimle iletişime geçin